We provide private transportation to all guests visiting Quintana Roo through Cancun Airport and Tulum Airport, using third party partners to offer our services always supervised and monitors.
This Privacy Policy (“Policy”) describes the Personal Data that we collect, how we use and share it, and details on how you can reach us with privacy-related inquiries. The Policy also outlines your rights and choices as a data subject, including the right to object to certain uses of your Personal Data.
Our website address is: https://traveliere.com/
In this Policy, “Traveliere”, “we”, “our” or “us” refers to the Traveliere entity that manages the collection of third-party tools used to compile and operate the website, which is responsible for the handling of personal data that the user enters on the site, but is not responsible for the third-party tools’ storage, handling and use of the information collected.
“Third-party” tools are all those used on the site to perform actions from privacy policy consent to processing, just to give an example. Some of the third parties are Stripe, Woocomerce, Cookie Compilance, Contact Form, E-cab Taxi, Mail Chimp and Traveler Templates among others.
“Personal Data” refers to any information associated with an identified or identifiable individual, which can include data that you provide to us, and that we collect about you during your interaction with our Services (such as device information, IP address, name, email, telephone, etc.).
“Services” refers to the products, services, devices, and applications, that we provide under Traveliere business services.
When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.
An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. The Gravatar service privacy policy is available here: https://automattic.com/privacy/. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.
If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.
If you leave a comment on our site you may opt-in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.
If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.
When you log in, we will also set up several cookies to save your login information and your screen display choices. Login cookies last for two days, and screen options cookies last for a year. If you select “Remember Me”, your login will persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.
If you edit or publish an article, an additional cookie will be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you just edited. It expires after 1 day.
We analyze our users’ usage and interaction with our site through a tool provided by Microsoft, which is only available to monitor user interactions while protecting and managing all sensitive personal information.
Articles on this site may include embedded content (e.g. videos, images, articles, etc.). Embedded content from other websites behaves in the exact same way as if the visitor has visited the other website.
These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction with the embedded content if you have an account and are logged in to that website.
We could share your data with drivers, coordinators, operators and tourism companies related to the provision of tours and our transportation services, our publicity and administration. If you request a password reset, your IP address will be included in the reset email.
If you leave a comment, the comment and its metadata are retained indefinitely. This is so we can recognize and approve any follow-up comments automatically instead of holding them in a moderation queue.
For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.
If you have an account on this site, or have left comments, you can request to receive an exported file of the personal data we hold about you, including any data you have provided to us. You can also request that we erase any personal data we hold about you. This does not include any data we are obliged to keep for administrative, legal, or security purposes neither images uploaded and metadata incluyes on it.
Any personal information provided will be stored in WordPress and third-party tools servers. Visitor comments may be reviewed through an automated spam detection service.
Traveliere is a private website and is not linked to or can be associated with any government agency or attempt to impersonate one. We only assist travelers in paying the Quintana Roo’s state tourism tax Visitax throught the official channel. Our fee is $29.5 USD and it includes the government tax of $293 pesos.
Once we have received your request to generate your Visitax payment receipt, we will aim to send you your official payment receipt within 15 minutes to two hours, provided the request is made during business hours and days. Otherwise, or for unforeseen circumstances, we reserve the right to extend this period to a maximum of 48 business hours without obligation to reimburse you. After this time, we will contact the requester to find a solution that may include a refund of the amount received.
Given that official channels do not offer refund options, once payment has been received, Traveliere cannot issue refunds or process changes or exchanges for the amount paid once the official receipt(s) have been generated—even if the customer has not yet received them via any digital channel. For this reason, we strongly urge you to review the information entered on the form to avoid errors that could invalidate the receipt.
If you have any questions or complaints about this Policy, please contact us. If you are an End Customer (i.e., an individual doing business or transacting with a Business User), please refer to the privacy policy or notice of the Business User for information regarding the Business User’s privacy practices, choices and controls, or contact the Business User directly.
The following Consumer Privacy Notice applies to you if you are an individual who resides in the United States, Canada and Mexico, and use our site or any official and authorized Traveliere channel.
Last updated: Jun, 2026
Ofrecemos transporte privado a todos los visitantes de Quintana Roo que llegan a través de los aeropuertos de Cancún y Tulum, utilizando colaboradores externos para prestar nuestros servicios, siempre bajo supervisión y control.
Esta Política de Privacidad (la “Política”) describe los datos personales que recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, y detalla cómo puede contactarnos para realizar consultas relacionadas con la privacidad. La Política también expone sus derechos y opciones como titular de los datos, incluido el derecho a oponerse a determinados usos de sus datos personales.
La dirección de nuestro sitio web es: https://traveliere.com/
En esta Política, “Traveliere”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a la entidad de Traveliere que gestiona el conjunto de herramientas de terceros utilizadas para crear y operar el sitio web; dicha entidad es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario introduce en el sitio, pero no es responsable del almacenamiento, tratamiento ni uso de la información recopilada por parte de dichas herramientas de terceros.
Las herramientas de “terceros” son todas aquellas utilizadas en el sitio para realizar acciones que van desde la obtención del consentimiento para la política de privacidad hasta el procesamiento de datos, por citar un ejemplo. Algunos de estos terceros son Stripe, WooCommerce, Cookie Compliance, Contact Form, E-cab Taxi, Mailchimp y Traveler Templates, entre otros.
Por “Datos personales” se entiende cualquier información asociada a una persona física identificada o identificable, lo cual puede incluir datos que usted nos proporciona y datos que recopilamos sobre usted durante su interacción con nuestros Servicios (como información del dispositivo, dirección IP, nombre, correo electrónico, teléfono, etc.).
Por “Servicios” se entienden los productos, servicios, dispositivos y aplicaciones que ofrecemos en el marco de las actividades comerciales de Traveliere.
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Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anonimizada creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada *hash*) para comprobar si utiliza dicho servicio. La política de privacidad de Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez aprobado su comentario, su foto de perfil será visible para el público junto a su comentario.
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Traveliere es un sitio web privado que no tiene vínculos ni asociación alguna con organismos gubernamentales, ni pretende suplantar la identidad de ninguno de ellos. Nuestra labor se limita a ayudar a los viajeros a abonar el Visitax (impuesto turístico estatal de Quintana Roo) a través del canal oficial. Nuestra tarifa es de 29.50 USD e incluye el impuesto gubernamental de 293 pesos.
Una vez recibida su solicitud para generar el comprobante de pago del Visitax, nos esforzaremos por enviarle el recibo oficial en un plazo de entre 15 minutos y dos horas, siempre que la solicitud se realice en días y horarios laborales. No obstante, en caso contrario o ante circunstancias imprevistas, nos reservamos el derecho de ampliar dicho plazo hasta un máximo de 48 horas hábiles, sin obligación de realizar reembolsos. Transcurrido este tiempo, nos pondremos en contacto con el solicitante para buscar una solución, la cual podría incluir la devolución del importe abonado.
Dado que los canales oficiales no contemplan opciones de reembolso, una vez recibido el pago, Traveliere no podrá realizar devoluciones, cambios ni modificaciones sobre la cantidad abonada una vez que se hayan generado los recibos oficiales, aún cuando estos no le hayan llegado al cliente a través de sus medios digitales. Por ello, le recomendamos encarecidamente que revise la información introducida en el formulario para evitar errores que pudieran invalidar el comprobante.
Si tiene alguna pregunta o reclamación sobre esta Política, por favor contáctenos. Si usted es un cliente final (es decir, una persona física que realiza negocios o transacciones con un Usuario Empresarial), consulte la política o el aviso de privacidad de dicho Usuario Empresarial para obtener información sobre sus prácticas de privacidad, opciones y controles, o bien contacte directamente al Usuario Empresarial.
El siguiente Aviso de Privacidad para el Consumidor se aplica a usted si es una persona física residente en los Estados Unidos, Canada y México, y utiliza nuestro sitio o cualquier canal oficial y autorizado de Traveliere.
Última actualización: Junio de 2026
